Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

1er cas : J'utilise Safari

Nous rencontrons actuellement un problème avec le navigateur Safari. Si vous utilisez ce navigateur, essayez de vous connecter avec un autre navigateur ou en utilisant la navigation privée. 
Si l'erreur persiste, veuillez nous contacter via le chat, en nous expliquant quand intervient ce problème, afin que nous puissions vous aider.

2e cas : J'ai modifié mon adresse email sur Justice.cool

Lorsque vous modifiez votre adresse email sur Justice.cool, cette modification n'est prise en compte que pour la communication au sein de votre dossier. Néanmoins, la connexion se fait toujours avec l'adresse initiale avec laquelle vous vous êtes inscrit.e.

ex: vous vous êtes inscrit avec l'adresse michel.dupont@gmail.com, puis vous avez modifié votre adresse email dans Justice.cool en m.dupont@hotmail.fr
Alors tous les emails qui seront envoyés pour vous tenir informé.e de l'avancée de votre dossier seront envoyés à m.dupont@hotmail.fr, mais vous devrez toujours utiliser l'adresse michel.dupont@gmail.com pour vous connecter.

3e cas : J'utilise une adresse Gmail

Il existe deux types de connexion avec une adresse Gmail : 
- en cliquant sur "Se connecter avec Google",
- en remplissant les champs de l'adresse email et du mot de passe

Il faut utiliser la même méthode de connexion que lors de votre première connexion sur notre site.

N'hésitez pas à tenter les deux types de connexion si vous avez un doute !